La garantie de recevoir une plante en pleine forme.

Toutes nos plantes sont emballées avec amour dans des boites spécialement étudiées pour les protéger durant le transport. En plus de cela, la garantie Flowy vous couvre contre tout problème pouvant se manifester dans les 14 jours suivants la livraison. 📦 🌱

P.S. Une fois arrivée chez vous, votre plante a besoin de quelques jours pour s'adapter à son nouvel environnement et pleinement s'épanouir. Durant cette période, il est fortement déconseillé de la rempoter, car cela lui causerait un stress supplémentaire qui peut lui être fatal. C'est la raison pour laquelle un rempotage dans les 30j suivants la livraison entraine une annulation de la garantie Flowy. Les plantes rempotées par nos soins avant l'expédition restent couvertes par la garantie.

Que faire si jamais vous rencontrez un problème avec votre plante?

Si la plante a été livrée il y a moins de 14 jours:

Envoyez-nous simplement un petit message via le chat de notre site avec deux photos de la plante: 📸

Une photo de la plante dans son entièreté
Une ou plusieurs photos mettant en évidence le problème observé.

Nous analyserons ces dernières et reviendrons vers vous rapidement avec une solution. Si cela est nécessaire, nous remplacerons la plante arrivée endommagée.

P.S. Les photos sont indispensables comme justificatifs afin que nous puissions procéder à la résolution du problème.

Si la plante a été livrée il y a plus de 14 jours:

Pas d'inquiétude, nous sommes là pour vous accompagner même après la fin de la garantie. Écrivez-nous via le chat de notre site et nous vous enverrons des conseils personnalisés pour remettre votre plante en forme.